CONDICIONES GENERALES DE

grafiquesriudebitlles.com

0. OBJECTO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofrecidos en el sitio web grafiquesriudebitlles.com, del cual es titular  Gràfiques Riudebitlles SCP (ahora en adelante, Gràfiques Riudebitlles).

La adquisición de cualquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que pudieran ser aplicables en adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por lo tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de la adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos.

1. IDENTIFICACIÓN

Gràfiques Riudebitlles, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informa que:

  • Su denominación social es: Gràfiques Riudebitlles SCP.
  • Su nombre comercial es: GRÀFIQUES RIUDEBITLLES.
  • Su CIF es: J59554147.
  • Su domicilio social es a: Pol. Ind. Els Vinyets-Els Fogars C/ dels Vinyets, 10 – 08777 Sant Quintí de Mediona – BARCELONA (ESPAÑA).

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Gràfiques Riudebitlles se considerarán eficaces, con carácter general, cuando se realicen a través de cualquier medios de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS

Los productos ofrecidos, juntamente con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

Gràfiques Riudebitlles se reserva el derecho de decidir, a cada momento, los productos  que se ofrecen a los Clientes. De esta manera, Gràfiques Riudebitlles podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofrecidos actualmente. Así mismo Gràfiques Riudebitlles se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de grafiquesriudebitlles.com, y para acceder a la contratación de los diferentes productos, el Usuario deberá de seguir todas las instrucciones indicadas del proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en grafiquesriudebitlles.com.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

Gràfiques Riudebitlles pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de grafiquesriudebitlles.com. No obstante esto, en el caso que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se informará al cliente vía teléfono o mail lo más pronto posible.

De no encontrarse disponible el producto, y habiendo estado informado de esto el consumidor, Gràfiques Riudebitlles podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, y en este caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En el caso de no disponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución para el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo método de pago.

Si Gràfiques Riudebitlles se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad debida.

5. PROCÉSO DE COMPRA

Para realizar cualquier compra a grafiquesriudebitlles.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  • Seleccionar producto/s.
  • Ir al carrito de la compra.
  • Introducir información requerida.
  • Pagar según el método escogido.
  • Recepción vía mail de confirmación.

El contrato se archivará electrónicamente.

Así mismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta en realizar su pedido, así como el comprobante de recepción enviado por Gràfiques Riudebitlles mediante por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Juntamente con su pedido, recibirá la correspondiente factura / albarán.

A este efecto, el cliente consiente que esta factura se le remita en formato electrónico.

6. DURACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

DURACIÓN

Hasta la entrega del producto.

CANCELACIÓN

No se podrá cancelar el pedido una vez se haya iniciado el proceso de elaboración del pedido.

7. ENTREGA

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente al momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Nacional e internacional.

FORMAS Y TÉRMINOS DE ENTREGA

  • Por mensajería o corro certificado:

En el proceso de compra se informará del tiempo estimado según la zona de entrega, iremos informando vía mail del estado del envío.

  • Recoger en tienda:

En el proceso de compra podrá escoger recogida en tienda.

8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos y servicios que se recogen en grafiquesriudebitlles.com se expresarán en Euros (€) a menos que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de estos, excepto error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto con sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan a cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de grafiquesriudebitlles.com.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 21%
  • Gastos de envío: Se informará en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente a la fecha de realización del pedido. En cualquier caso, el coste final será comunicado al cliente durante el proceso de compra electrónica antes que este formalice su aceptación.

9. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

1. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

2. Per Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entitat: CaixaBank. Número de cuenta: ES7821000943110200031832. Se deberá de indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

Si pasados 3 días hábiles, Gràfiques Riudebitlles, no ha tenido constancia del pago o ninguna respuesta por parte del cliente, el pedido quedará cancelado. Se recomienda enviar el justificante de la transferencia por MAIL para agilizar el proceso.

3. Por bizum

El cliente efectuará el pago a través del número de teléfon 667422913.

4. Por Paypal

El cliente efectuará el pago a través de [email protected]

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario no podrá DESISTIR del contrato de acuerdo al art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable por el siguiente motivo:

  • Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

11. GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de grafiquesriudebitlles.com disfrutan de un periodo de garantía de 30 días desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante este periodo.

La duración de la capacidad de adherencia es de 3 años.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por el uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.
Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá de contactar inmediatamente con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricador, o en su caso del representante o distribuidor.
Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

  • Número de factura / pedido.
  • Identificación del modelo concreto.

12. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según el que se establece en el Capítol II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo las dos gratis para el consumidor, las cuales se realizarán en un plazo de tempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la cual estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, este continua siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

13. ATENCIÓN Al CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Gràfiques Riudebitlles el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 938995407, bien a través de la dirección de correo electrónico [email protected].

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se halla disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Español.