Visión general
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde vuestra compra, no podremos ofrecer un reembolso o cambios completos.
Para ser elegible para una devolución, vuestro artículo debe estar sin utilizar y en las mismas condiciones con las que se recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios productos están exentos de ser devueltos: las impresiones personalizadas con el diseño del cliente, excepto que no cumplan las características ni la calidad ofrecida.
Reembolsos
Un vez recibida e inspeccionada vuestra devolución, os enviaremos un correo electrónico para notificar que hemos recibido el artículo devuelto. También os notificaremos la aprobación o el rechazo de vuestro reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito en vuestra tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un determinado número de días.
Reembolsos retardados o faltantes
Si aun no habéis recibido ningún reembolso, primero volved a comprobar vuestra cuenta bancaria.
A continuación, poneros en contacto con la empresa de vuestra tarjeta de crédito; puede pasar un tiempo antes que se publique oficialmente el reembolso.
A continuación, poneros en contacto con vuestro banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de publicar un reembolso.
Si habéis hecho todo esto y aun no habéis recibido el reembolso, poneros en contacto con nosotros en [email protected].
Artículos de venta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no es pueden reembolsar.
Intercambios
Solamente sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitáis cambiarlo por el mismo artículo, enviadnos un correo electrónico a [email protected] y enviadlo a:
Gràfiques Riudebitlles, S.C.P.
Pol. Ind. Els Vinyets-Els Fogars
c/dels Vinyets, 10
08777 Sant Quintí de Mediona (Barcelona)
Regalos
Si el artículo se ha marcado como regalo cuando se ha comprado y se te ha enviado directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se os enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se ha marcado como regalo cuando se compró, o si el regalador se ha enviado el pedido para darlo más tarde, enviaremos un reembolso al regalo y se informará de vuestra devolución.
Devoluciones del envío
Para devolver vuestro producto, debéis enviarlo a:
Gràfiques Riudebitlles, S.C.P.
Pol. Ind. Els Vinyets-Els Fogars
c/dels Vinyets, 10
08777 Sant Quintí de Mediona (Barcelona)
Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibís un reembolso, el coste del envío de devolución se descontará de vuestro reembolso.
Dependiendo del lugar donde vivís, el tiempo que puede tardar en llegaros vuestro producto intercambiado puede variar.
Si devolvéis artículos más caros, podéis considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibimos el vuestro producto devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contactad con nosotros en [email protected] para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.